So với việc bán hàng online thì bán hàng trên fanpage đang được nhiều người ưa chuộng hơn, bởi tính linh hoạt và thuận tiện của nó. Nhưng nhiều người lại lo ngại bán hàng trên fanpage sẽ không dễ gì có “khách quen” như trên facebook cá nhân. Vậy làm gì để việc bán hàng trên fanpage được hiệu quả nhất? Sau đây là những điều bạn phải làm ngay để cải thiện lại việc bán hàng của mình.
1. Fanpage Facebook là gì?
Fanpage Facebook là một landing page thu nhỏ hoặc trang web trên Facebook đóng vai trò như bộ mặt cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn. Nó khác với một Profile Facebook cá nhân (được thiết kế cho mọi người). Trong khi Profile Facebook của bạn đại diện cho bạn như một người, thì Fanpage đại diện cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn.
Fanpage chứa nhiều thông tin như thông tin liên hệ của doanh nghiệp, trang web, giờ làm việc, địa điểm và những thông tin cơ bản khác. Trang Fanpage cũng là nơi để đăng các bài viết, sự kiện và ảnh trên blog của bạn.
Các trang này được thiết kế để thu hút người hâm mộ dưới dạng like và theo dõi trang. Điều này có nghĩa là người hâm mộ sẽ được thông báo về các thay đổi mới cho trang Fanpage nếu bạn có bất kì bài post mới hay cập nhật mới nào.
2. Những lợi ích mà Fanpage Facebook đem lại
Fanpage Facebook hiện nay là một kênh được nhiều người sử dụng để kinh doanh bởi có những lợi ích sau mà Fanpage đã mang lại:
- Với Fanpage khi bạn là admin thì bạn có thể phân quyền quản trị đến nhiều người mà bạn cảm thấy tin tưởng để chia nhau việc làm. Như vậy giúp cho fanpage hoạt động hiệu quả hơn, tối ưu hơn từ đó tăng tương tác đơn hàng một cách nhanh chóng.
- Nhiều phần mềm hỗ trợ chỉ dành riêng cho Fanpage Facebook như: Tự động inbox cho khách khi họ comment vào bài viết. Công cụ chăm sóc khách hàng tự động, lên đơn tự động,...
- Với Fanpage thì facebook cho phép bạn thực hiện chạy quảng cáo facebook để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Đây cũng là một cách hữu hiệu nếu như bạn muốn tìm kiếm và có thêm những khách hàng trong tương lai.
- Triển khai nhắc nhở mua hàng, tiếp thị lại cho khách hàng cũ để gia tăng doanh số.
- Có nhiều tính năng hữu ích như ghim bài, hẹn giờ đăng bài,... nhằm tăng tương tác từ phía khách hàng vào những khung giờ họ online nhiều.
3. Những lưu ý khi xây dựng Fanpage Facebook
3.1.Tạo cửa hàng trên fanpage
- Đây là điều khá mới mẻ và không phải ai cũng được biết tới. Đây là một tab bạn có thể thêm vào trang, cho phép bạn hiển thị và bán sản phẩm, hàng hóa của mình ngay trên trang.
- Điều này tạo cho người xem dễ theo dõi các sản phẩm theo những danh mục cụ thể có sẵn như: giá, xuất xứ, công dụng,…và việc mua bán hàng hóa sẽ trở nên đơn giản và tiện lợi hơn. Và đặc biệt, phần cửa hàng này là hoàn toàn miễn phí và facebook sẽ không thu bất kì khoản nào từ việc bán sản phẩm ở đó.
3.2.Hình ảnh trên fanpage
- Đây là một điều khá quan trọng. Vì trên thị trường hàng hóa online, người mua sẽ mua bằng mắt thay cho việc mua bằng tai. Do vậy, hình ảnh phải đảm bảo to, rõ, nét, độ phân giải cao, giúp người xem dễ theo dõi sản phẩm.
- Ngoài ra, hình ảnh nên phong phú, đặc sắc và độc đáo. Nó chính là yếu tố hút “mắt” của cửa hàng bạn nói chung và của sản phẩm của bạn nói riêng.
3.3.Bài đăng trên fanpage
- Nội dung bài đăng: nên ngắn gọn, súc tích, rõ ràng và chi tiết. Tránh những cách nói dài dòng, lan man khiến khách “lười” đọc và không muốn đọc. Ngoài ra, chúng ta nên sử dụng phong phú các loại câu. Đừng nên sử dụng mỗi câu trần thuật không mà bạn có thể sử dụng các kiểu câu hỏi, cảm thán, tăng sự tương tác với khách hàng.
- Thời gian đăng bài: Chúng ta nên chọn cho mình những khung giờ hợp lí nhất, dễ kéo lượt tương tác nhất để đăng bài. Chúng tôi có gợi ý cho các bạn một số khung giờ vàng cơ bản như: 6h30-8h sáng, 12h-14h chiều, 20h-22h tối.
3.4.Sử dụng Facebook Ads
- Muốn nhấn mạnh trước, đây là phần mềm có thu phí của facebook. Nhưng ngoài số chi phí tương đối thấp ấy ra thì lợi ích mình thu được thì nhiều hơn gấp mấy lần.
- Ứng dụng này cho phép bài viết của fanpage hay fanpage được quảng cáo rộng rãi trên facebook, được nhiều người biết tới và tiếp cận được. Điều này có lợi to lớn khi các chủ shop muốn tạo dựng thương hiệu và kinh doanh lâu dài trên facebook.
3.5.Sử dụng phần mềm quản lý fanpage
Đây là một điều mà chúng tôi khuyên dùng và rất nhiều các chủ shop online đang áp dụng.
Khi bạn quản lý quá nhiều fanpage cùng một lúc, khi bạn quá bận để trả lời tin nhắn, bình luận liên tục của khách hàng, khi bạn khó lòng kiểm soát được việc cướp khách trắng trợn của đối thủ thì phần mềm quản lý fanpage sẽ là trợ thủ đắc lực của bạn, giúp bạn giải quyết những vấn đề đó nhanh và chính xác nhất.
4. Kinh nghiệm xây dựng Fanpage Facebook cho người mới bắt đầu
4.1.Sử dụng tên Fanpage đúng cách
Khi nói đến tối ưu hóa fanpage, bạn cần chọn đúng tên để Google có thể nhớ và tìm thấy đúng trang bán hàng của bạn một cách nhanh nhất. Đây là chìa khóa cho thấy tầm quan trọng của bạn trong Google vì cái tên sẽ gắn liền với cửa hàng của bạn và cũng có thể gắn liền với bạn một thời gian lâu dài.
Bạn chỉ cần chọn một cái tên thương hiệu đại điện doanh nghiệp cho thấy cá tính riêng của mình, đây là mục đích thực sự đằng sau bất cứ một trang Facebook Business nào.
4.2.Hoàn thiện hồ sơ doanh nghiệp của bạn.
Hãy cập nhật những hình ảnh quan trọng và cần thiết như ảnh đại diện, ảnh bìa, liên hệ và các thông tin cần thiết khác được yêu cầu hoàn thiện trong hồ sơ doanh nghiệp.
Một hồ sơ hoàn chỉnh cho thấy thái độ chuyên nghiệp và là một tín hiệu rõ ràng cho khách hàng mục tiêu thấy rằng bạn đang thực sự hoạt động kinh doanh trên Facebook một cách nghiêm túc.
4.3.Cung cấp những thông tin hữu hiệu nhất trong mục "Về chúng tôi" trên trang Fanpage
Bạn hãy cung cấp những thông tin đầy đủ nhất trong mục "Về chúng tôi" trên trang Fanpage Facebook để bất cứ người dùng nào khi truy cập vào trang của bạn sẽ biết tất cả các chi tiets về doanh nghiệp và điều này nhằm nhấn mạnh các giá trị và lợi ích sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn có thể mang lại cho khách hàng.
4.4.Cung cấp số điện thoại và địa chỉ trang Fanpage của bạn
Bạn hãy đảm bảo rằng bạn có thể chọn đúng đắn lĩnh vực mà bạn kinh doanh sau đó hãy cung cấp đầy đủ địa điểm, số điện thoại,, vì những thông tin đó luôn đóng vai trò cô cùng đặc biệt. Nó không chỉ cung cấp cho người đọc nắm rõ những thông tin mà còn tạo cơ hội để trang của bạn được các công cụ tìm kiếm đánh giá cao bởi Google sẽ quan tâm đến các trang cung cấp thông tin đầy đủ, cụ thể.
Vì vậy, hãy chắc chắn việc điền đầy đủ thông tin về địa chỉ doanh nghiệp từ đường phố, quận, huyện và số điện thoại. Điều này sẽ giúp định vị thương hiệu doanh nghiệp trong các kết quả tìm kiếm địa phương.
Trên đây, Toolmarketing đã chia sẻ những điều cần biết khi bán hàng trên fanpage cực hiệu quả. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn có thêm những kiến thức bổ ích về bán hàng trên fanpage. Nếu bạn có thắc mắc hay câu hỏi gì về bán hàng trên fanpage có thể liên hệ thông tin sau để được tư vấn, hỗ trợ nhé:
Website: Toolmartketing.pro
Địa chỉ: Hà Đông Hà Nội
Email: Toolmartketingvn@gmail.com
Điện thoại: 08 7749 6688
Fanpage: fb.com/Toolmartketing.pro
